Versandkostenfrei ab 40 Euro Bestellwert!

FAQ

FAQ

Hier finden Sie die häufig gestellten Fragen. Bei weiteren Fragen kontaktieren sie unseren Kundensupport.

Produktfragen Allgemein

Können die Modelle auch von Kindern zusammengebaut werden?

Ja! Unsere Bausätze sind für alle Kinder ab 6 Jahren geeignet. Es gibt Bausätze die etwas aufwendiger sind und bei denen die Kinder Hilfe benötigen. Die jeweiligen Angaben zum Alter sind immer am Etikett und bei den Details auf der Produktseite zu finden.

Benötige ich für das Herauslösen der Bauteile aus den Brettern ein Messer?

Alle unsere Bausätze sind zum Herausdrücken und Zusammenstecken. Es sind keine Messer oder Werkzeuge zum Herauslösen notwendig.

Gibt es Tipps für den Zusammenbau?

Alle unsere Bausätze können einfach aus der Schablone gedrückt und nach Anleitung zusammengesteckt werden. Sollten manche Teile schwer zum Zusammenstecken sein, dann verwenden sie einfach ein bisschen Wachs von einer Kerze. Das erleichtert das Zusammenstecken und macht dabei das Holz oder das Spielzeug nicht kaputt.

Was soll ich machen wenn es schwer fällt eine Achse oder Nut einzusetzen?

Probieren Sie auf die betroffen Stelle etwas Wachs von einer Kerze aufzutragen. So können die Teile besser ineinander rutschen.

Kann ich die Modelle bemalen oder beizen?

Ja natürlich.
Unsere Bausätze sind natürlich und unbehandelt. Sie können sie nach belieben gestalten.

Benötige ich für den Zusammenbau von WoodyKits Werkzeuge?

Grundsätzlich benötigen Sie für den Zusammenbau kein Werkzeug. Manche Bausätze benötigen einen Leim dieser wird aber der Bestellung beigelegt.

Anleitungen

Wo finde ich die Anleitungen für das Holzspielzeug?

Jedes Produkt und jeder Bausatz hat eine eigene Anleitung. Diese sind der Bestellung in Papierform beigelegt. Sollten Sie keine Anleitung finden oder diese verloren haben, fragen Sie beim Kundenservice nach und wir senden ihnen schnellstmöglich die Anleitung per E-Mail zu.

Ich kann die Anleitung zum Zusammenbau nicht mehr finden?

Sollten Sie keine Anleitung finden oder diese verloren haben, fragen Sie beim Kundenservice nach und wir senden ihnen schnellstmöglich die Anleitung per E-Mail zu.

Ersatzteile

Ein Teil ist beim Herausdrücken/Zusammenstecken gebrochen, was kann ich tun?

Wir bieten einen kostenlosen Ersatzteilservice an, wenn beim Zusammenbau Teile abbrechen.  Füllen Sie dafür das Formular auf der Ersatzteilservice Seite aus. Wir werden Ihnen so schnell wie möglich neue Teile zusenden.

Ein Teil ist beschädigt, bekomme ich ein neues Produkt?

Wir bieten einen kostenlosen Ersatzteilservice an, wenn beim Zusammenbau Teile abbrechen.  Füllen Sie dafür das Formular auf der Ersatzteilservice Seite aus. Wir werden Ihnen so schnell wie möglich neue Teile zusenden.

Gibt es Ersatz- und Austauschteile für mechanische Woodykits?

Wir bieten einen kostenlosen Ersatzteilservice an, wenn beim Zusammenbau Teile abbrechen.  Füllen Sie dafür das Formular auf der Ersatzteilservice Seite aus. Wir werden Ihnen so schnell wie möglich neue Teile zusenden. Gummiringe, Schnüre etc. werden nicht ersetzt.

Bestellung

Wie bestelle ich bei Woodykit?

Wir nehmen nur Bestellungen über unseren Webshop entgegen. Sollten Sie Probleme haben zu bestellen, wenden Sie sich an den Kundensupport wir werden dann umgehend mit Ihnen Kontakt aufnehmen und Ihnen helfen.

Wie löse ich einen Aktionscode oder eine Geschenkkarte ein?

Aktionscodes und Geschenkkarten können bei der Kassa hinzugefügt werden. Geben Sie dafür, bevor Sie bezahlen, auf der rechten Seiten den Code in das Feld "Geschenkkarte" ein.

Wie ändere oder storniere ich meine Bestellung?

Bitte wenden Sie sich dafür an den Kundensupport wir helfen ihnen gerne weiter.

Versand und Lieferung

Wie lange beträgt die Lieferzeit?

Die Lieferzeit beträgt in Österreich 2-3 Werktage. In Deutschland beträgt sie 2-4 Werktage. Hast du dein Paket anderswo in der EU bestellt, bekommst du dein Paket nach 2-5 Werktagen.

In welche Länder versendet ihr?

Wir versenden die WoodyKit Holzbausätze in die gesamte EU!

Wie hoch sind die Versandkosten?

Österreich: ab € 40 Warenwert ist der Versand kostenlos! Bis 40€ wird eine Versandkostengebühr von € 5,50 verrechnet.

Deutschland: ab € 40 Warenwert ist der Versand kostenlos! Bis € 40 wird eine Versandkostengebühr von € 6,50 verrechnet.

Restliche EU: ab € 50 ist der Versand kostenlos! Bis € 50 wird eine Versandkostengebühr von € 7,90 verrechnet.

Warum lag meiner Lieferung keine Rechnung bei?

Die Rechnungen werden automatisch per Mail versendet. Wir möchten dabei die Umwelt schonen und Papier sparen. Sie können Ihre Rechnung auch in ihrem Kundenkonto downloaden und ausdrucken.

Warum fehlen Teile meiner Bestellung?

Bitte kontaktiere dafür den Kundensupport und wir werden uns schnellst möglich um Ihr
Anliegen kümmern.

Mein Paket ist beschädigt was kann ich tun?

Bitte kontaktiere dafür den Kundensupport und wir werden uns schnellst möglich um Ihr
Anliegen kümmern.

Kundenkonto

Wie kann ich mich zum Kundenkonto anmelden?

Sobald Sie die erste Bestellung aufgeben, können Sie ein Kundenkonto anlegen. Danach können Sie sich ganz einfach bei ihrem Konto anmelden und sehen alle Bestellvorgänge, Lieferstatus und Rechnungen.

Welche Vorteile habe ich, wenn ich ein Kundenkonto anlege?

Sie sehen alle Bestellvorgänge, Lieferstatus und Rechnungen auf einen Blick. Wenn Sie sich zum Newsletter anmelden, werden Sie zu allererst über Aktionen, Rabatte und Neuigkeiten informiert! Des Weiteren werden Sie regelmäßig über wichtige News zum Thema Spielzeug, Kinder, Pädagogik etc. informiert.

Das Einloggen in mein Kundenkonto funktioniert nicht?

Bitte kontaktieren Sie dafür den Kundensupport und wir werden uns schnellst möglich um Ihr Anliegen kümmern.